# Solução de problemas

## O editor não abre, ou fica girando

- Confira se o `<script>` de instalação está mesmo no site — uma vez, antes de
  `</head>` — e se o site está publicado e acessível.
- O site pode estar acordando numa hospedagem gratuita. Dê 10–20 segundos e tente de
  novo.
- Recarregue forçado com Ctrl+Shift+R.
- Ainda travado: fale com o time informando a URL do site.

## Minhas edições não aparecem no site no ar

- As edições entram no ar ao salvar. Recarregue forçado (Ctrl+Shift+R) para furar o
  cache do navegador; os arquivos estáticos ficam em cache por uns 10 minutos.
- Confira se você editou o site certo — o `data-key` na página precisa bater com o Site
  ID do card.

## O site está somente leitura e não consigo editar

O plano pode ter vencido, ou um downgrade deixou mais sites do que o novo plano
permite. Vá em **Billing** e faça upgrade, ou libere uma vaga de site. Quando houver
vagas, os sites travados destravam sozinhos.

## Um slider, galeria ou menu não é detectado

Recarregue o editor com Ctrl+Shift+R. A detecção cobre todos os padrões comuns; se
algum específico escapar, fale com o time informando a URL do site — o scanner é
estendido rápido.

## Um recurso de IA diz que a cota ou o limite acabou

É um limite diário temporário do provedor de IA, não da sua conta. Tente mais tarde.
Nenhum token foi gasto.

## Sem tokens

Espere a renovação mensal num plano pago, ou recarregue em Billing. Os pacotes começam
em 100 tokens por US$ 2. Veja [Tokens de IA](https://qixoo.app/pt/docs/ai-tokens.md).

## O link mágico de acesso não funciona

Os links duram 15 minutos e funcionam uma vez só. Peça um novo e confira a pasta de
spam. O remetente é `noreply@qixoo.app`.

## Não aparece o botão «Continue with Google»

Recarregue forçado a página de acesso. Se persistir, fale com o time.

## Logado na conta errada

As sessões são por navegador. Saia pelo ícone de seta no fim da barra lateral, ou use
uma janela anônima. No canto inferior esquerdo da barra lateral aparece com qual e-mail
você entrou.

## Uma imagem mudou sozinha

Num site gerado por IA isso significa que a etapa de cópia de fotos não rodou para
aquela imagem, então a página ainda aponta para o banco de imagens, onde o mesmo
endereço pode servir outra foto depois. Não é erro seu e não custa nada. Fale com o
time informando o nome do site e as fotos são copiadas de novo. Você também pode
resolver sozinho: clique na imagem → Replace image → envie ou escolha uma, e aquela
foto fica fixa de vez.

## Outra coisa

Use o chat de suporte do aplicativo, ou «Message the team» para falar com uma pessoa.
Inclua a URL do site e uma descrição curta.